FOIRE A QUESTIONS
Pourquoi contacter la Cellule d’Assistance Voyage ?
- Pour toute demande relative à l’utilisation de vos cartes bancaires en zone CEMAC ou à l’international.
- Afin d’envoyer vos justificatifs de voyages hors CEMAC conformément à la réglementation en vigueur.
Comment contacter la cellule Assistance Voyage ?
- Via WhatsApp : +237 650 00 77 00
- Via Mail : cmr_AssistanceVoyage@scbcameroun.com
- Quel sont les documents à fournir à la banque lors de votre voyage hors de la zone CEMAC ?
- Première page du passeport
- Titre de transport (Billet d’avion)
- Cachet entrée ou sortie
- Visa (le cas échéant)
En cas de perte ou fraude avec votre carte, quelle est la conduite à tenir ?
Contacter immédiatement votre gestionnaire ou la cellule Assistance Voyage pour le blocage de celle-ci.Qui contacter en cas de réclamation liée à l’utilisation de ma carte ?
Contacter le Service Monétique au +237 233 43 54 54 (précisé au dos de votre carte bancaire).Comment puis-je envoyer de l’argent à un proche pour retrait sans carte dans un GAB SCB Cameroun ?
- Vous devez bénéficier d’une carte bancaire SCB.
- Vous devez enrôler votre numéro de téléphone à partir de votre carte dans un GAB SCB.
- Vous cliquez sur « Mise à disposition » et suivez les instructions.
- Votre proche pourra retirer de l’argent (client SCB ou pas) sans carte dans n’importe quel GAB SCB (plus d’informations auprès de votre gestionnaire).